I. Identidad y domicilio del Responsable
Kuxasolutions (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo de contacto contacto@kuxasolutions.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
II. Datos personales que recopilamos
A través de los formularios y herramientas de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos:
| Dato | Cómo se recopila | Es obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre completo | Formulario de contacto | Sí |
| Correo electrónico | Formulario de contacto | Sí |
| Nombre de empresa | Formulario de contacto | No |
| Servicio de interés y mensaje | Formulario de contacto | Sí |
| Datos de comportamiento en el sitio (clics, scroll, grabaciones de sesión) | Microsoft Clarity (automático) | No (analítica) |
| Dirección IP y datos del navegador | Servidor / Microsoft Clarity (automático) | No (técnico) |
No recopilamos datos personales sensibles como origen racial, estado de salud, preferencias sexuales, creencias religiosas o datos genéticos.
III. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación):
- Responder a solicitudes de información, cotizaciones o diagnósticos enviados a través del formulario de contacto.
- Dar seguimiento comercial a propuestas de consultoría TI.
- Gestionar la relación con prospectos y clientes.
Finalidades secundarias (pueden negarse sin afectar la relación):
- Envío de información sobre servicios, novedades o contenido relevante de Kuxasolutions.
- Análisis estadístico del comportamiento de usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@kuxasolutions.com con el asunto "Negativa de finalidades secundarias".
IV. Microsoft Clarity — Análisis de comportamiento
Utilizamos Microsoft Clarity para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Al usar este sitio, usted acepta que nosotros y Microsoft podemos recopilar y usar esos datos. Clarity puede recopilar datos como movimientos del cursor, clics, desplazamiento y fragmentos de la sesión de navegación.
Microsoft Clarity no recopila información de identificación personal directa. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para mejorar la usabilidad del sitio. Para más información sobre cómo Microsoft trata estos datos, consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.
Puede deshabilitar Microsoft Clarity usando las opciones de bloqueo de su navegador o extensiones de control de rastreo (ej. uBlock Origin).
V. EmailJS — Envío del formulario de contacto
El formulario de contacto de este sitio utiliza el servicio EmailJS para el envío de mensajes. Los datos que usted introduce (nombre, correo, empresa, mensaje) son procesados y transmitidos a través de los servidores de EmailJS con el único fin de hacerle llegar su mensaje a Kuxasolutions. EmailJS actúa como encargado del tratamiento. Consulte la Política de Privacidad de EmailJS para más información.
VI. Transferencias de datos personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros que actúan como encargados del tratamiento en nombre de Kuxasolutions:
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| EmailJS Inc. | Envío y entrega del formulario de contacto | Estados Unidos |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Análisis de comportamiento y usabilidad del sitio | Estados Unidos |
| Netlify Inc. | Hospedaje del sitio web | Estados Unidos |
No se realizan transferencias de datos con fines comerciales a terceros no relacionados con la operación del sitio.
VII. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a:
- Correo: contacto@kuxasolutions.com
- Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo y correo electrónico con el que nos contactó.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentación que acredite su identidad (en caso necesario).
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
VIII. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies de sesión y de análisis. Las cookies son archivos de texto pequeños almacenados en su dispositivo que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
| Cookie / Tecnología | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|
| _clsk, _clckr (Clarity) | Analítica | Identificación de sesión para mapas de calor |
| Netlify session | Técnica | Funcionamiento del sitio |
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Consulte la ayuda de su navegador para más información.
IX. Seguridad de los datos
Kuxasolutions implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo:
- Comunicación cifrada mediante HTTPS (TLS 1.2+).
- Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options, etc.).
- Acceso restringido a los datos de contacto recibidos.
X. Retención de datos
Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial o hasta que usted solicite su cancelación. Los datos analíticos recopilados por Microsoft Clarity se retienen conforme a la política de Microsoft (máximo 13 meses).
XI. Cambios al aviso de privacidad
Kuxasolutions se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico en caso de que hayamos recopilado su dirección de email.
XII. Autoridad competente
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx
XIII. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad:
- Correo: contacto@kuxasolutions.com
- WhatsApp: +52 657 273 9668
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México